保証・返品・交換

保証ポリシー

保証

BLUETTI は、公式サイトおよび直販店でご購入で、下記の保証期間中に、正常な使用下で、製品素材および製造上の欠陥があった場合に保証をご提供いたします。第三者の販売について、 弊社はいかなる責任も負わないものとします。

保証内容

BLUETTI は、保証期間中に、正常な使用下で、製品素材および製造上の欠陥があった場合に、交換の対応をご提供いたします。

交換品の保証期間は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から30日間の、どちらか長い方となります。返品送料はお客様のご負担となります。

最初の購入者に限定

この保証は、最初の購入者を対象とし、譲渡することはできません。

保証期間

交換・返金・メンテナンス

適用

BLUETTIは、公式サイトからご購入の商品に、30日間の返金保証をご提供します。
また、下記の期間に限り、未開封品および初期不良の返品にご対応しております。
BLUETTI製品を気に入っていただけると思いますが、何らかの理由で満足しない場合、30日以内にお知らせください。
下記の返品条件をご確認ください。

①注文番号、購入店舗（サイト）等ご購入の証明を記載・添付の上、bluetti.jp@bluetti.com へご連絡ください。（弊社にて適用可否を確認いたします。）

②返品の際は、返金・交換のいずれを伴う場合も、同梱品がすべて揃った、お届け時と同等の状態で返送してください。

初期不良での返品

初期不良と認められる場合、保証期間内は無償で修理または交換を承ります。

送料は、商品到着より30日以内は弊社にて負担いたします。31日目以降は、お客様にご負担いただきます。

お客様のご利用方法による不良の場合、保証期間内は有償にて修理対応いたします。保証期間以降は、修理、交換とも承りかねます。

お客様都合での返品

商品到着後7日以内、かつ未開封の場合、返品をお受けいたします。

送料は、お客様にご負担いただきます。

商品到着後8日目以降のお客様都合での返品は承りかねます。

商品到着後7日以内でも、開封した場合は、送料、箱代、返品商品検品費用の合計（商品代金の50％）をご負担いただきます。

返金時の各種手数料は、お客様にご負担いただきます。

必ずbluetti.jp@bluetti.comへご連絡の上、返品してください。ご連絡なく返品された場合は、ご対応いたしかねます。

保証書等の付属品は、返品頂く際にすべて必要になりますので、紛失・破損にお気をつけ下さい。

プレゼント商品につきまして

プレゼントはイベントの特典であり、保証対象外の商品になっております。

ただし、修理をご希望の場合は、有償での修理対応の提供は可能です。

詳細はbluetti.jp@bluetti.com/support@bluetti.comまでご連絡お願い致します。

返金につきまして

返金業務を完了いたしましたから、システムによりメールが送りいたします。

返金処理は完了しておりますが、金融機関によっては反映までにお時間がかかる場合もございます。

反映が確認できない場合は、お時間をおいて再度ご確認いただくようお願いいたします。

例外

製品の誤用乱用/構造変更/事故、その他の外的要因による損傷、
または BLUETTI製品の取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用する場合には適用されません。

サービスを受ける方法

問い合わせメールアドレス： support@bluetti.com