保証と返品

保証

限定的保証

BLUETTI Japanは、正規店でご購入いただき、下記の「保証期間」の項に記載されている保証期間中に、正常な使用下で、Bluetti製品の技量および材料の欠陥があった場合に保証をしております。第三者の製品販売について、 当社は販売に関連する責任、その他のいかなる責任も負わないものとします。

保証期間

保証期間はお買い上げ日より24ヶ月となっており、サービスや修理を依頼する際などは注文番号をお伝えしていただければ、こちらで確認をさせていただく事が可能となっております。

保証内容


BLUETTIは、保証期間中に、製品の技量または材料の欠陥による不具合が認められた BLUETTI製品を交換するものとします。適用期間内に有効な請求が行われた場合、 BLUETTIは、製品を交換もしくは価値の等しい製品と交換いたします。 交換した製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から30日間のどちらか長いほうで保証されます。返品送料はお客様のご負担となります。


最初の購入者に限定

BLUETTIの製品の保証は、最初の購入者に限定され、別の所有者に譲渡することはできません。

例外

Bluettiの保証は、誤用、乱用、構造変更、事故による損傷、または Bluettiの取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用する場合、または他のウェブサイトから競売している同じタイプの製品の場合には適用されません。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、bluetti.jp@bluetti.com のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

返 品

製品の返品と交換

BLUETTIは、Bluetti.jp から直接購入した商品に対して30日間の返金保証を提供します。Bluetti製品を気に入っていただけると思いますが、何らかの理由で満足しない場合、30日以内にお知らせください。 下記の返品条件をご確認ください。

1.  BLUETTI正規店から直接製品を購入したことを証明してください (注文番号記載等)。
2. www.bluetti.jp に連絡し、返品手続きと可否の確認を行ってください。
3. 返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください(同梱されていた箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などすべてのものをご返送くださいますようお願い申し上げます。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

交換と払い戻し

最初の購入価格の払い戻しを受けるか、または製品を交換するかの選択ができます。またその際に別の製品と交換することはできません。商品が返品された後、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいたものと同じ支払方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品を受け取った後、登録されたクレジットに入金します。クレジットカードの明細書に内容が表示されるまで、7-10 営業日かかりますのでご了承ください。

返品条件

お客様都合での返品に関して

  • ·開封した場合、商品到着より7日間以内で連絡していただければ、商品返品をお受け致します。
  • ·未開封及び未使用の場合、商品到着後30日以内で連絡していただければ、商品返品をお受け致します。
  • ·パッケージ損傷、または付属品の欠損の場合、返金額は50%となります。
  • ·返金に関する振込手数料は、お客様ご負担となります。
  • ·お客様都合でのご返品は送料をご負担いただきます。
  • ·商品到着より31日以降のお客様都合でのご返品は承れません。
  • ·必ず当店にご連絡の上、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品をお断りさせて頂きます。
  • ·保護シール·タグ·保証書等の付属品は、返品頂く際にすべて必要になりますので、紛失·破損にお気をつけ下さい。

初期不良のご返品に関して

  • ·ご購入後30日以内の初期不良の場合、無償修理、または交換にて対応いたします。
  • ·初期不良認定される不良内容の場合、保証期間内は無償修理、または交換にて対応いたします。
  • ·お客様のご利用方法に起因する故障の場合、保証期間内であれば有償にて修理対応いたします。
  • ·保証期間が終了した製品に関しては、修理または交換対応は承れません。

 ご注意:以下の条件をよくお読みください。 条件に満たない場合、 BLUETTIは返品を拒否するか、または30%の在庫補充手数料を請求する可能性があります。 BLUETTIは以下の製品の返品または返金を許可していませんのでご注意ください。

・仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された製品
・第三者の小売店から購入した製品

    返品方法

    製品を返品するには、返品の承認を得る必要があります。 BLUETTIは、事前の承認がない場合返品を受け付けできません。お問い合わせフォームを使い返品処理を開始してください。 

    その他のご注意:

    錯誤に基づく契約の無効について

    当店の掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、
    記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、当店の判断でご注文の
    取り消しをさせていただく場合がございます。また、違反取引の疑いのある場合、当店の判断でご注文の取り消しを
    させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

    お支払いについて

    お支払いは、クレジットカード決済·銀行振込·代金引き換え決済がお選び頂けます。

    キャンセルについて

    • ·タイミングによってはキャンセルを承れない場合がございます。
    • ·ご注文情報の変更は、ご注文1時間以内であればお客様ご自身で変更が可能です。
    • ·ご注文確定後は変更を承ることが出来ません。一旦キャンセルの上、再注文をお願いします。
    • ·お取り寄せ品の場合、ご注文後のキャンセルは3日以内にお願い致します。

    転売について

    • ·転売目的でのご利用はご遠慮ください。
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